Дистанционная приёмная
«Дистанционная приемная»
В 2020 году на базе Бюджетного Учреждения Омской области «Комплексный центр социального обслуживания населения Называевского района» в отделении профилактики безнадзорности и семейного неблагополучия продолжается деятельность Дистанционной приёмной.
Граждане получают бесплатную консультативную помощь психолога, юрисконсульта, специалиста МФЦ, специалиста органов опеки и попечительства посредством связи интернет.
Работа Дистанционной приёмной осуществляется следующим образом: за день до выезда в сельское поселение осуществляется созвон со специалистом по делам молодёжи с целью уточнения время работы Дистанционной приёмной в сельском поселении и перечня вопросов, возникших у семей, проживающий в селе. После получения информации каждый возникший вопрос прорабатывается. В день выезда специалист с ноутбуком в указанное время (по графику) выходит на связь с комплексным центром, задают вопросы, получают ответы. Если возникают вопрос не проработанный заранее, в рамках телефонного звонка он прорабатывается и предоставляется ответ клиенту. Такая работа проводится специалистом по работе с семьёй, соц. участковым, который проживает на территории г. Называевска, и выезжает в закреплённое сельское поселение по графику. Социальные участковые, проживающие на территории сельских поселений получают ноутбук на 2 недели и осуществляют работу так же в соответствии с графиком (первый день фиксируют вопросы клиентов, передают в комплексный центр, на следующий день в определённое время выходим на связь и отвечаем на вопросы.)
При отсутствии возможности выхода в Skupe, к специалистам центра социального обслуживания обращаются по телефону, и они оказывают содействие в предоставлении ноутбука для организации видеозвонка.
Самые распространенные вопросы, поступившие от клиентов – это консультирование по вопросам оформления льгот, материальной помощи, детских пособий, консультация психолога, консультирование специалистов других организаций (специалисты МФЦ, ЦЗН). Уникальность дистанционных приемных заключается в том, что социальные услуги специалисты могут оказывать непосредственно по месту жительства клиентов – в отдаленных сельских поселениях посредством использования интернет – связи. Это даёт возможность семьям без выезда в город повысить уровень информированности по социально правовым вопросам, получить ответы на различные социальные вопросы, консультацию психолога.
«Дистанционная приемная»
В 2021 году на базе бюджетного учреждения Омской области «Комплексный центр социального обслуживания населения Называевского района» в отделении профилактики безнадзорности и семейного неблагополучия продолжает работать «Дистанционная приемная», в рамках которой семьи с детьми получают бесплатную квалификационную помощь психолога, юрисконсульта, специалиста МФЦ, пенсионного фонда, центра занятости населения посредством связи интернет.
Наиболее востребованы консультации по юридическим вопросам, оформлению государственной и материальной социальной помощи, социальных контрактов. Этими услугами пользуются не только жители г. Называевска, но и семьи, проживающие в сельских поселениях.
Преимуществом «Дистанционной приемной» является повышение доступности и качества социальных услуг, в том числе в удаленных и труднодоступных территориях, обеспечение оперативного реагирования на запросы семей с детьми.
В 2021 году услугами дистанционной приемной воспользовались более 230 родителей.
