Часто задаваемые вопросы

Отделение «Семейный МФЦ»

Вопрос:  Оформление и восстановление правоустанавливающих документов, документов, удостоверяющих личность, оформление регистрации по месту жительства, оформление социальных выплат на детей, единовременных пособий, трудоустройство, переобучение, признание «безработным»?

Ответ: Взаимодействие с учреждениями района на основании соглашений о сотрудничестве (Центр занятости населения, Многофункциональный центр предоставления государственных услуг, Социальный фонд России , паспортный стол).

Вопрос: Оформление государственной социальной помощи, материальной помощи, социальных контрактов?

Ответ: Предоставление информации. Маршрутизация клиента на получение мер социальной поддержки в отделение  срочного  социального обслуживания и организационного обеспечения Учреждения  для подачи заявлений.

Вопрос: Возникновение семейного неблагополучия (злоупотребление родителями спиртными напитками, семейное насилие, незаконченные суицидальные попытки, отказ ребенка посещать занятия в школе, безнадзорность несовершеннолетних, ненадлежащее исполнение родителями своих обязанностей по воспитанию и содержанию несовершеннолетних). Информация поступает с использованием цифровых сервисов,  личное обращение, обращение по телефону?

Ответ: Передача информации специалистам службы экстренной психологической помощи и экстренного реагирования для организации?

— экстренного выезда;

— консультации по телефону;

— психологической консультации (индивидуальной, групповой)

Вопрос: Организация занятости несовершеннолетних?

Ответ: Передача запроса клиента в службу оказания социальных услуг, социального сопровождения. Привлечение в работу программ, действующих в службе.

Вопрос: Получение мер социальной поддержки семьям с детьми?

Ответ: Использование цифровых сервисов — информационного терминала для входа на портал  Госуслуг и сайты учреждений  и организаций.

Вопрос: Оказание помощи семьям участников СВО с маленькими детьми?

Ответ: Передача запроса клиента в службу экстренной психологической помощи и экстренного реагирования. Привлечение семей с детьми участников СВО в социальную комнату «Няня в помощь маме».

Вопрос: Организация досуга, семейных мероприятий для семей с детьми?

Ответ: Передача запроса клиента в службу оказания социальных услуг и социального сопровождения. Привлечение семей с детьми в работу по программам, действующим в Семейном МФЦ: коворкинг-центр «Творческая мастерская», Школа ответственного родительства, групп кратковременного пребывания и других. Взаимодействие в рамках сотрудничества с учреждениями образования, культуры и спорта.

Вопрос: Передача запроса клиента в службу оказания социальных услуг и социального сопровождения. Привлечение семей с детьми в работу по программам, действующим в Семейном МФЦ: коворкинг-центр «Творческая мастерская», Школа ответственного родительства, групп кратковременного пребывания и других. Взаимодействие в рамках сотрудничества с учреждениями образования, культуры и спорта?

Ответ: Взаимодействие с Многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг Называевского района Омской области, Социальным Фондом России  на основании соглашений о сотрудничестве.

Отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов:

Вопрос: Кто может воспользоваться социальным обслуживанием на дому?

Ответ: В соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон) социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются по месту проживания или пребывания гражданам пожилого возраста (женщинам старше 55 лет, мужчинам старше 60 лет) и инвалидам, нуждающимся в постоянной или временной посторонней помощи, в связи с частичной или полной утратой способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности, признанным нуждающимися в социальном обслуживании в форме социального обслуживания на дому.

Вопрос: Какие услуги предоставляет ваше учреждение гражданам пожилого возраста и инвалидам?

Ответ: Бюджетное учреждение Омской области «Комплексный центр социального обслуживания населения Называевского района», как поставщик социальных услуг предоставляет получателям социальных услуг следующие виды социальных услуг:

1.  социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;
2. социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;
3. социально-психологические, предусматривающие посещение получателей социальных услуг, находящихся в медицинских организациях, оказывающих им медицинскую помощь в стационарных условиях, в целях оказания морально-психологической поддержки;
4. социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;

При определении необходимых гражданину видов социальных услуг, предоставляемых в форме социального обслуживания на дому, учитывается нуждаемость получателя социальных услуг в получении таких услуг, характер обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности. Перечень предоставляемых социальных услуг утвержден  постановлением Правительства Омской области от 24 декабря 2014 года № 361-п » О Порядке предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг».

Вопрос: Кому социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются бесплатно?

Ответ: Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются бесплатно получателям социальных услуг:

1.  несовершеннолетним детям;
2. лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов;
3. участников и инвалидов ВОВ;
4. инвалидов боевых действий;
5. лицам, награжденным знаком Жителя блокадного Ленинграда;
6. лицам, награжденным знаком Житель осажденного Севастополя;
7. лицам, работавшим в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог, членам экипажей судов, транспортного флота, интернированным в начале Великой Отечественной войны в портах других государств.

Вопрос: Кто может быть признан нуждающимся в социальном обслуживании?

Ответ: В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Федерального Закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», гражданин признается нуждающимся в социальном обслуживании в случае, если существуют следующие обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности:

1. полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;
2. наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;
3. наличие ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации;
4. отсутствие возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, ребенком, детьми, а также отсутствие попечения над ними;
5. наличие внутри семейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье;
6. отсутствие определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
7. отсутствие работы и средств к существованию;

Вопрос: Куда должен обратиться гражданин или его законный представитель с заявлением о предоставлении социального обслуживания?

Ответ: В уполномоченный орган государственной власти субъекта РФ (таким органом является Межрайонное управление Министерства труда и социального развития Омской области № 3) или в БУ «КЦСОН Называевского района» с заявлением в письменном или электроном виде.

Вопрос: Какие документы необходимы для принятия гражданина на социальное обслуживание?

Ответ: Необходимы следующие документы: письменное заявление гражданина или его законного представителя, копию документа, удостоверяющего личность гражданина, справка-заключение из лечебно-профилактического учреждения о состоянии здоровья и отсутствии у заявителя медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию на дому.

Вопрос: Как оформить социальное обслуживание на дому гражданам пожилого возраста или инвалидам?

Ответ: Для того чтобы оформить заявление на предоставление социальных услуг на дому необходимо обратиться по адресу: г. Называевск, ул. Кирова д. 57, каб. 8, или  каб.-10 в рабочее время Учреждения. При себе необходимо иметь паспорт, документы о льготах, справку МСЭ (для инвалидов), медицинское заключение о состоянии здоровья и об отсутствии медицинских противопоказаний к принятию на социальное обслуживание, справку о составе семьи. Либо обратиться к социальному работнику вашего сельского поселения для оказания содействия в оформлении документов. Контакты социального работника можно узнать по телефону 8 (38161) 2-28-22,2-12-47.

Вопрос: Сколько стоит социальное обслуживание на дому?

Ответ: Социальные услуги на дому предоставляются на основании  договора о предоставлении социальных услуг, существенным условием которого является стоимость социальных услуг согласно перечню тарифов на социальные и платные услуги. С тарифами можно ознакомиться в разделе «Наши услуги».

Вопрос: Кто может обратиться, кроме самого гражданина, за оказанием социальных услуг на дому?

Ответ: С вопросом о предоставлении социального обслуживания может обратиться как сам нуждающийся, так и другой человек или организация. Независимо от того, кто подал запрос, согласие самого гражданина обязательно. Если человек одинок и маломобилен, то после обращения, например, соседей, для оформления заявления специалист социальной службы (заведующий отделением социального обслуживания на дому или социальный работник) посетит его на дому.

Вопрос: В каких объемах предоставляются социальные услуги в надомной форме обслуживания?

Ответ: Вам составят индивидуальную программу, в которой определят виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления услуг и прочее.

Вопрос: Что такое индивидуальная программа?

Ответ: Индивидуальная программа получателя социальных услуг является документом, в котором указаны форма социального обслуживания (стационарная, полустационарная, на дому), виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, а так же мероприятия по социальному сопровождению. Социальные услуги на дому предоставляются получателям социальных услуг на срок, определенный в индивидуальной программе, в дневное время суток. В случае изменения места жительства получателя социальных услуг индивидуальная программа, составленная по прежнему месту жительства, сохраняет свое действие до составления индивидуальной программы по новому месту жительства.

Вопрос: На какой срок может быть разработана индивидуальная программа предоставления социальных услуг, может ли она быть бессрочной?

Ответ: Согласно пункту 2 статьи 16 Федерального закона индивидуальная программа составляется исходя из потребности гражданина в социальных услугах, пересматривается в зависимости от изменения этой потребности, но не реже чем раз в три года. При этом, социальные услуги, установленные в индивидуальной программе имеют сроки их реализации и кратность предоставления в связи с чем, истечение данных сроков свидетельствует о завершении реализации как конкретных социальных услуг, так и индивидуальной программы в целом. Пересмотр индивидуальной программы осуществляется с учетом результатов реализованной индивидуальной программы.

Вопрос: Кто может определить какие нужны услуги?

Ответ: Все услуги оказываются с учётом индивидуальных потребностей граждан. Кроме этого, граждане имеют право самостоятельно выбирать поставщика социальных услуг, ими могут быть государственные организации социального обслуживания, негосударственные (коммерческие, некоммерческие) организации социального обслуживания, в том числе социально ориентированные некоммерческие организации, предоставляющие социальные услуги, а также индивидуальные предприниматели, осуществляющие социальное обслуживание.

Вопрос: Когда заключается договор о предоставлении социальных услуг?

Ответ: Договор о предоставлении социальных услуг на дому заключается в течение суток с даты представления получателем социальных услуг индивидуальной программы поставщику социальных услуг. Существенными условиями договора о предоставлении социальных услуг на дому являются положения, определенные индивидуальной программой, а также стоимость социальных услуг.

Вопрос: В каких случаях предоставление социальных услуг может быть прекращено?

Ответ: Основаниями для прекращения предоставления социальных услуг являются:

• письменное заявление получателя социальных услуг или его представителя об отказе в предоставлении социальных услуг;
• окончание срока предоставления социальных услуг в соответствии с договором и (или) индивидуальной программой;
• нарушение получателем социальных услуг или его представителем условий, предусмотренных договором;
• смерть получателя социальных услуг или ликвидация (прекращение деятельности) поставщика социальных услуг;

Вопрос: В каком случае изменяется оплата за социальное обслуживание?

Ответ: Размер оплаты за социальные услуги подлежит изменению: при изменении средне душевого дохода получателя социальных услуг; при изменении индивидуальной программы; при изменении тарифов на социальные услуги; при изменении величины прожиточного минимума.

Отделения срочного социального обслуживания и организационного обеспечения:

Вопрос: Какими услугами отделения срочного социального обслуживания и организационного обеспечения граждане могут воспользоваться бесплатно?

Ответ: К числу срочных социальных услуг, предоставляемых отделением срочного социального обслуживания бесплатно, относятся:

1. обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов;
2. обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости;
3. содействие в получении временного жилого помещения;
4. содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг;
5. содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей;

Вопрос: Какие документы необходимо оформить для получения срочных социальных услуг?

Ответ: В соответствии со статьей 21 Федерального закона основанием для предоставления срочных социальных услуг является заявление получателя социальных услуг, а также получение от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг. Подтверждение предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг, содержащий сведения о получателе и поставщике этих услуг, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления. Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждается подписью их получателя.

Вопрос: Как оформиться в дом-интернат для престарелых и инвалидов?

Ответ: Социальные услуги (проживать) в домах-интернатах для престарелых и инвалидов могут только граждане, признанные нуждающимися в социальном обслуживании (в стационарной форме социального обслуживания). Для признания гражданина, нуждающимся в социальном обслуживании, гражданин или его законный представитель обращаются в наш Учреждение. Вам выдадут форму заявления и перечень документов социального и медицинского характера, необходимых для признания гражданина нуждающимся в стационарном социальном обслуживании.

Вопрос: Какие документы необходимо предоставить для получения бесплатной юридической помощи?

Ответ: Бесплатная юридическая помощь в рамках государственной системы бесплатной юридической помощи оказывается гражданам при представлении ими следующих документов:

• письменного заявления об оказании бесплатной юридической помощи;
• паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
• документов, подтверждающих принадлежность граждан к категориям, установленным Федеральным законом «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»;
• документов либо копий документов (при наличии), подтверждающих основания требований.

Отделения социальной реабилитации инвалидов:

Вопрос: Какие основания могут быть для предоставления государственной услуги «Оказание содействия инвалидов в обустройстве жилых помещений»?

Ответ: В соответствии с Постановлением Правительства Омской области от 25 февраля 2013 года №28-П «Об утверждении Порядка оказания содействия инвалидам в обустройстве жилых помещений» услуга предоставляется инвалидам, проживающим на территории Омской области,  нуждающихся в обустройстве жилых помещений, в соответствии с рекомендациями их индивидуальной программы реабилитации. Содействие инвалидам в обустройстве жилых помещений осуществляется однократно в виде предоставления компенсации расходов по обустройству жилых помещений в размере не более 100 тыс. рублей.

Вопрос: Какой пакет документов надо собрать для оздоровления детей-инвалидов в оздоровительном лагере д.п. Чернолучье?

Ответ: Для оздоровления детей-инвалидов необходимо собрать пакет документов, состоящий из:

• заявления родителя;
• медицинской комиссии;
• реабилитационной карты ребенка;
• согласия на обработку персональных данных;
• анкеты;
• информационного согласия пациента при оказании ему медико-социальной реабилитации;
• информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство.

Вопрос: На какой срок можно оформить ТСР и как рассчитывается стоимость оплаты?

Ответ: Пункт проката предоставляет во временное пользование гражданам технические средства реабилитации (далее — ТСР) за плату в соответствии с утвержденными тарифам, утвержденными РЭК Омской области. При получении ТСР гражданин вносит стоимость, предусмотренную в договоре на срок проката изделия.       При возврате гражданином ТСР ранее срока указанного в Договоре, Учреждение делает перерасчет за пользование по фактическому сроку проката. Число дней пользования ТСР исчисляется по календарным дням. Гражданин обязан вернуть ТСР в технически исправном состоянии и в срок, определенный договором.

Вопрос: Что входит в полный социальный пакет гражданам с инвалидностью и до какого срока необходимо определиться с выбором социального пакета?

Ответ: Граждане,  имеющие инвалидность, должны до 1 октября текущего года сделать выбор, в какой форме они будут использовать социальный пакет, который гарантирует государство в следующем году. Полный соцпакет в 2019 г. составляет 1075, 19 р. и включает в себя несколько пунктов гарантированного обеспечения:

• лекарственные препараты по назначению врача — 828, 14 рублей,
• санаторное лечение при наличии медицинских показаний — 128, 11 рублей,
• проезд на пригородном ж/д транспорте, а также на междугородном транспорте к месту лечения и обратно — 118,94 рублей.

Вопрос: Сколько раз в месяц можно воспользоваться услугой Социальное такси?

Ответ: Социальным такси могут воспользоваться граждане, имеющие статус инвалид не чаще 3 раз в месяц. Дети, имеющие статус инвалида, могут воспользоваться услугой Социальное такси не более 4-х раз в месяц.

Отделения профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних:

Вопрос: Как предоставляются  социальные услуги несовершеннолетним детям, находящимся в социально опасном положении, а также семьям, несовершеннолетние члены которых нуждаются в социальных услугах?

Ответ:  В соответствии со статьей 12 Федерального закона от 24 июня 1999 г. № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» учреждения социального обслуживания, к которым относятся территориальные центры социальной помощи семье и детям, центры психолого-педагогической помощи населению, центры экстренной психологической помощи и иные учреждения социального обслуживания, в соответствии с уставами указанных учреждений или положениями о них:

1. предоставляют социальные услуги несовершеннолетним, находящимся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации, на основании просьб несовершеннолетних, их родителей или иных законных представителей либо по инициативе должностных лиц органов и учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в порядке, установленном законодательством субъекта Российской Федерации;
2. выявляют несовершеннолетних, находящихся в социально опасном положении, а также семьи, несовершеннолетние члены которых нуждаются в социальных услугах, осуществляют социальную реабилитацию этих лиц, оказывают им необходимую помощь в соответствии с индивидуальными программами социальной реабилитации;
3. принимают участие в пределах своей компетенции в индивидуальной профилактической работе с безнадзорными несовершеннолетними, в том числе путем организации их досуга, развития творческих способностей несовершеннолетних в кружках, клубах по интересам, созданных в учреждениях социального обслуживания, а также оказывают содействие в организации оздоровления и отдыха несовершеннолетних, нуждающихся в помощи государства.

При поступлении таких детей в организации социального обслуживания составляется программа предоставления социальных услуг и договор о предоставлении социальных услуг.

Вопрос: Что является основанием для помещения в специализированные учреждения   несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации?

Ответ:

1. личное обращение несовершеннолетнего;
2. заявление родителей несовершеннолетнего или иных его законных представителей с учетом мнения несовершеннолетнего, достигшего возраста десяти лет, за исключением случаев, когда учет мнения несовершеннолетнего противоречит его интересам;
3. направление органа управления социальной защитой населения или согласованное с этим органом ходатайство должностного лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;
4. постановление лица, производящего дознание, следователя, прокурора или судьи в случаях задержания, административного ареста, заключения под стражу, осуждения к аресту, ограничению свободы, лишению свободы родителей или иных законных представителей несовершеннолетнего.

Вопрос: Какой категории граждан отделением профилактики безнадзорности предоставляется бесплатное социальное обслуживание?

Ответ: Бесплатное социальное обслуживание в государственной системе социальных служб в объемах, определенных государственными стандартами социального обслуживания, предоставляется:

1. гражданам, у которых  средне душевой доход   ниже прожиточного минимума, установленного для субъекта РФ, в котором они проживают;
2. гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации ;
3. несовершеннолетним детям, находящимся в трудной жизненной ситуации

Вопрос: Какие услуги оказываются отделением на платной основе?

Ответ: На платной основе оказываются следующие услуги:

1. психологическая  поддержка;
2. психологическая диагностика и консультирование;
3. психологическая  коррекция;
4. психологическая разгрузка (релаксационное занятие);
5. организация  культурно — досуговых мероприятий;
6. организация и проведение праздников;
7. организация фото (видео) съемки;

Вопрос: Что такое «Индивидуальная программа предоставления социальных услуг»?

Ответ: Документ, в котором указаны форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, а также мероприятия по социальному сопровождению

Вопрос: Какая категория граждан может обратиться в отделение за получением срочного социального обслуживания одноразового характера?

Ответ: Отделение   оказывает срочные социальные услуги разового характера гражданам вне зависимости от их возраста, остро нуждающимся в социальной поддержке (оказавшихся в трудной жизненной ситуации), направленной на поддержание их жизнедеятельности.

Вопрос: Если гражданин не имеет никаких документов, может ли он быть принят на социальное обслуживание?

Ответ: Только для получения срочной социальной услуги.

Вопрос: Может ли гражданин отказаться от получения социальных услуг?

Ответ: Гражданин или его законный представитель имеет право отказаться от получения социальной услуги. Отказ оформляется в письменной форме и вносится в индивидуальную программу.

Вопрос: Каким категориям и группам населения отделение предоставляет социальное обслуживание?

Ответ:

• Семьи, в которых воспитываются дезадаптированные несовершеннолетние, склонные к асоциальным поступкам и противоправному поведению;
• семьи с неблагоприятным психологическим микроклиматом, эмоционально-конфликтными отношениями, педагогической несостоятельностью родителей, допускающие жестокое обращение с детьми;
• подростки, склонные к асоциальным поступкам и противоправному поведению
• дети, оказавшиеся в неблагоприятных семейных условиях, угрожающих их здоровью и развитию;
• дети,  проживающие с родителями, временно не способными заботиться о детях в результате нетрудоспособности, привлечения к судебной ответственности или пренебрегающими своими родительскими обязанностями, ведущими аморальный и паразитический образ жизни;
• несовершеннолетним детям в возрасте от 3 до 18 лет, находящимся в трудной жизненной ситуации;
• проживающим в семьях, находящихся в социально опасном положении.

Вопрос: Какие виды социального патронажа есть в отделении?

Ответ: — плановый (1 раз в месяц)

— контрольный (1 раз в 3 месяца)

— срочный (1 раз в неделю)

Служба экстренной психологической помощи и экстренного реагирования:

Вопрос: В каких случаях можно обратиться в службу экстренной психологической помощи и экстренного реагирования?

Ответ: В службу экстренной психологической помощи и экстренного реагирования можно обратиться если:

— конфликтная ситуация в семье;

— употребление родителями и (или) несовершеннолетними психоактивных веществ и (или) алкогольных напитков;

— педагогическая несостоятельность родителей;

— несовершеннолетние и женщины с детьми, попавшие в трудную жизненную ситуацию или находящиеся в социально опасном положении; — несовершеннолетние и женщины с детьми, подвергшиеся жестокому обращению.

Вопрос: Кто может обратиться в службу экстренной  психологической помощи и экстренного реагирования?

Ответ: В службу экстренной психологической помощи и экстренного реагирования могут обратиться любые граждане (семьи с детьми, соседи, случайные прохожие, родственники, коллеги по работе и др.), оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, ставшие свидетелями жестокого обращения с детьми, ненадлежащего исполнения родительских обязанностей.

Вопрос: какую помощь может получить семья с маленькими детьми мобилизованных и добровольцев участников специальной военной операции (далее – СВО)?

Ответ: Для семей участников СВО организована работа социальной детской комнаты «Няня в помощь маме». По личному обращению матери специалисты службы экстренной  психологической помощи и экстренного реагирования осуществляют временный присмотр за маленькими детьми и организуют досуговую деятельность.