Часто задаваемые вопросы

Отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов:

Вопрос: Кто может воспользоваться социальным обслуживанием на дому?

Ответ: В соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон) социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются по месту проживания или пребывания гражданам пожилого возраста (женщинам старше 55 лет, мужчинам старше 60 лет) и инвалидам, нуждающимся в постоянной или временной посторонней помощи, в связи с частичной или полной утратой способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности, признанным нуждающимися в социальном обслуживании в форме социального обслуживания на дому.

Вопрос: Какие услуги предоставляет ваше учреждение гражданам пожилого возраста и инвалидам?

Ответ: Бюджетное учреждение Омской области «Комплексный центр социального обслуживания населения Называевского района», как поставщик социальных услуг предоставляет получателям социальных услуг следующие виды социальных услуг:

1.  социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;
2. социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;
3. социально-психологические, предусматривающие посещение получателей социальных услуг, находящихся в медицинских организациях, оказывающих им медицинскую помощь в стационарных условиях, в целях оказания морально-психологической поддержки;
4. социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;

При определении необходимых гражданину видов социальных услуг, предоставляемых в форме социального обслуживания на дому, учитывается нуждаемость получателя социальных услуг в получении таких услуг, характер обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности. Перечень предоставляемых социальных услуг утвержден  постановлением Правительства Омской области от 24 декабря 2014 года № 361-п » О Порядке предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг».

Вопрос: Кому социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются бесплатно?

Ответ: Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются бесплатно получателям социальных услуг:

1.  несовершеннолетним детям;
2. лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов;
3. лицам, подвергшимся физическому или психическому насилию, потерявшим жилье или работу, оказавшимся в экстремальных психологических и социально-бытовых условиях.

Социальные услуги на дому предоставляются бесплатно участникам и инвалидам Великой Отечественной войны. Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому также предоставляются бесплатно, если на дату обращения среднедушевой доход получателя социальных услуг, рассчитанный в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, ниже или равен предельной величине среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно. Если на дату обращения среднедушевой доход получателя социальных услуг превышает предельную величину среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно – социальные услуги предоставляются за плату или частичную плату.

Вопрос: Кто может быть признан нуждающимся в социальном обслуживании?

Ответ: В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Федерального Закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», гражданин признается нуждающимся в социальном обслуживании в случае, если существуют следующие обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности:

1. полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;
2. наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;
3. наличие ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации;
4. отсутствие возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, ребенком, детьми, а также отсутствие попечения над ними;
5. наличие внутри семейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье;
6. отсутствие определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
7. отсутствие работы и средств к существованию;

Вопрос: Куда должен обратиться гражданин или его законный представитель с заявлением о предоставлении социального обслуживания?

Ответ: В уполномоченный орган государственной власти субъекта РФ (таким органом является Межрайонное управление Министерства труда и социального развития Омской области № 3) или в БУ «КЦСОН Называевского района» с заявлением в письменном или электроном виде.

Вопрос: Какие документы необходимы для принятия гражданина на социальное обслуживание?

Ответ: Необходимы следующие документы: письменное заявление гражданина или его законного представителя, копию документа, удостоверяющего личность гражданина, справка-заключение из лечебно-профилактического учреждения о состоянии здоровья и отсутствии у заявителя медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию на дому.

Вопрос: Как оформить социальное обслуживание на дому гражданам пожилого возраста или инвалидам?

Ответ: Для того чтобы оформить заявление на предоставление социальных услуг на дому необходимо обратиться по адресу: г. Называевск, ул. Кирова д. 57, каб. 8, или  каб.-10 в рабочее время Учреждения. При себе необходимо иметь паспорт, документы о льготах, справку МСЭ (для инвалидов), медицинское заключение о состоянии здоровья и об отсутствии медицинских противопоказаний к принятию на социальное обслуживание, справку о составе семьи. Либо обратиться к социальному работнику вашего сельского поселения для оказания содействия в оформлении документов. Контакты социального работника можно узнать по телефону 8 (38161) 2-28-22,2-12-47.

Вопрос: Сколько стоит социальное обслуживание на дому?

Ответ: Социальные услуги на дому предоставляются на основании  договора о предоставлении социальных услуг, существенным условием которого является стоимость социальных услуг согласно перечню тарифов на социальные и платные услуги. С тарифами можно ознакомиться в разделе «Наши услуги».

Вопрос: Кто может обратиться, кроме самого гражданина, за оказанием социальных услуг на дому

Ответ: С вопросом о предоставлении социального обслуживания может обратиться как сам нуждающийся, так и другой человек или организация. Независимо от того, кто подал запрос, согласие самого гражданина обязательно. Если человек одинок и маломобилен, то после обращения, например, соседей, для оформления заявления специалист социальной службы (заведующий отделением социального обслуживания на дому или социальный работник) посетит его на дому.

Вопрос: В каких объемах предоставляются социальные услуги в надомной форме обслуживания?

Ответ: Вам составят индивидуальную программу, в которой определят виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления услуг и прочее.

Вопрос: Что такое индивидуальная программа?

Ответ: Индивидуальная программа получателя социальных услуг является документом, в котором указаны форма социального обслуживания (стационарная, полустационарная, на дому), виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, а так же мероприятия по социальному сопровождению. Социальные услуги на дому предоставляются получателям социальных услуг на срок, определенный в индивидуальной программе, в дневное время суток. В случае изменения места жительства получателя социальных услуг индивидуальная программа, составленная по прежнему месту жительства, сохраняет свое действие до составления индивидуальной программы по новому месту жительства.

Вопрос: На какой срок может быть разработана индивидуальная программа предоставления социальных услуг, может ли она быть бессрочной?

Ответ: Согласно пункту 2 статьи 16 Федерального закона индивидуальная программа составляется исходя из потребности гражданина в социальных услугах, пересматривается в зависимости от изменения этой потребности, но не реже чем раз в три года. При этом, социальные услуги, установленные в индивидуальной программе имеют сроки их реализации и кратность предоставления в связи с чем, истечение данных сроков свидетельствует о завершении реализации как конкретных социальных услуг, так и индивидуальной программы в целом. Пересмотр индивидуальной программы осуществляется с учетом результатов реализованной индивидуальной программы.

Вопрос: Кто может определить какие нужны услуги?

Ответ: Все услуги оказываются с учётом индивидуальных потребностей граждан. Кроме этого, граждане имеют право самостоятельно выбирать поставщика социальных услуг, ими могут быть государственные организации социального обслуживания, негосударственные (коммерческие, некоммерческие) организации социального обслуживания, в том числе социально ориентированные некоммерческие организации, предоставляющие социальные услуги, а также индивидуальные предприниматели, осуществляющие социальное обслуживание.

Вопрос: Когда заключается договор о предоставлении социальных услуг?

Ответ: Договор о предоставлении социальных услуг на дому заключается в течение суток с даты представления получателем социальных услуг индивидуальной программы поставщику социальных услуг. Существенными условиями договора о предоставлении социальных услуг на дому являются положения, определенные индивидуальной программой, а также стоимость социальных услуг.

Вопрос: В каких случаях предоставление социальных услуг может быть прекращено?

Ответ: Основаниями для прекращения предоставления социальных услуг являются:

• письменное заявление получателя социальных услуг или его представителя об отказе в предоставлении социальных услуг;
• окончание срока предоставления социальных услуг в соответствии с договором и (или) индивидуальной программой;
• нарушение получателем социальных услуг или его представителем условий, предусмотренных договором;
• смерть получателя социальных услуг или ликвидация (прекращение деятельности) поставщика социальных услуг;

Вопрос: В каком случае изменяется оплата за социальное обслуживание?

Ответ: Размер оплаты за социальные услуги подлежит изменению: при изменении средне душевого дохода получателя социальных услуг; при изменении индивидуальной программы; при изменении тарифов на социальные услуги; при изменении величины прожиточного минимума.

Отделения срочного социального обслуживания и организационного обеспечения:

Вопрос: Какими услугами отделения срочного социального обслуживания и организационного обеспечения граждане могут воспользоваться бесплатно?

Ответ: К числу срочных социальных услуг, предоставляемых отделением срочного социального обслуживания бесплатно, относятся:

1. обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов;
2. обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости;
3. содействие в получении временного жилого помещения;
4. содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг;
5. содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей;

Вопрос: Какие документы необходимо оформить для получения срочных социальных услуг?

Ответ: В соответствии со статьей 21 Федерального закона основанием для предоставления срочных социальных услуг является заявление получателя социальных услуг, а также получение от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг. Подтверждение предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг, содержащий сведения о получателе и поставщике этих услуг, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления. Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждается подписью их получателя.

Вопрос: Как оформиться в дом-интернат для престарелых и инвалидов?

Ответ: Социальные услуги (проживать) в домах-интернатах для престарелых и инвалидов могут только граждане, признанные нуждающимися в социальном обслуживании (в стационарной форме социального обслуживания). Для признания гражданина, нуждающимся в социальном обслуживании, гражданин или его законный представитель обращаются в наш Учреждение. Вам выдадут форму заявления и перечень документов социального и медицинского характера, необходимых для признания гражданина нуждающимся в стационарном социальном обслуживании.

Вопрос: Какие документы необходимо предоставить для получения бесплатной юридической помощи?

Ответ: Бесплатная юридическая помощь в рамках государственной системы бесплатной юридической помощи оказывается гражданам при представлении ими следующих документов:

• письменного заявления об оказании бесплатной юридической помощи;
• паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
• документов, подтверждающих принадлежность граждан к категориям, установленным Федеральным законом «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»;
• документов либо копий документов (при наличии), подтверждающих основания требований.

Отделения социальной реабилитации инвалидов:

Вопрос: Какие основания могут быть для предоставления государственной услуги «Оказание содействия инвалидов в обустройстве жилых помещений»?

Ответ: В соответствии с Постановлением Правительства Омской области от 25 февраля 2013 года №28-П «Об утверждении Порядка оказания содействия инвалидам в обустройстве жилых помещений» услуга предоставляется инвалидам, проживающим на территории Омской области,  нуждающихся в обустройстве жилых помещений, в соответствии с рекомендациями их индивидуальной программы реабилитации. Содействие инвалидам в обустройстве жилых помещений осуществляется однократно в виде предоставления компенсации расходов по обустройству жилых помещений в размере не более 100 тыс. рублей.

Вопрос: Какой пакет документов надо собрать для оздоровления детей-инвалидов в оздоровительном лагере д.п. Чернолучье?

Ответ: Для оздоровления детей-инвалидов необходимо собрать пакет документов, состоящий из:

• заявления родителя;
• медицинской комиссии;
• реабилитационной карты ребенка;
• согласия на обработку персональных данных;
• анкеты;
• информационного согласия пациента при оказании ему медико-социальной реабилитации;
• информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство.

Вопрос: На какой срок можно оформить ТСР и как рассчитывается стоимость оплаты?

Ответ: Пункт проката предоставляет во временное пользование гражданам технические средства реабилитации (далее — ТСР) за плату в соответствии с утвержденными тарифам, утвержденными РЭК Омской области. При получении ТСР гражданин вносит стоимость, предусмотренную в договоре на срок проката изделия.       При возврате гражданином ТСР ранее срока указанного в Договоре, Учреждение делает перерасчет за пользование по фактическому сроку проката. Число дней пользования ТСР исчисляется по календарным дням. Гражданин обязан вернуть ТСР в технически исправном состоянии и в срок, определенный договором.

Вопрос: Что входит в полный социальный пакет гражданам с инвалидностью и до какого срока необходимо определиться с выбором социального пакета?

Ответ: Граждане,  имеющие инвалидность, должны до 1 октября текущего года сделать выбор, в какой форме они будут использовать социальный пакет, который гарантирует государство в следующем году. Полный соцпакет в 2019 г. составляет 1075, 19 р. и включает в себя несколько пунктов гарантированного обеспечения:

• лекарственные препараты по назначению врача — 828, 14 рублей,
• санаторное лечение при наличии медицинских показаний — 128, 11 рублей,
• проезд на пригородном ж/д транспорте, а также на междугородном транспорте к месту лечения и обратно — 118,94 рублей.

Вопрос: Сколько раз в месяц можно воспользоваться услугой Социальное такси?

Ответ: Социальным такси могут воспользоваться граждане, имеющие статус инвалид не чаще 3 раз в месяц. Дети, имеющие статус инвалида, могут воспользоваться услугой Социальное такси не более 4-х раз в месяц.

Отделения профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних:

Вопрос: Как предоставляются  социальные услуги несовершеннолетним детям, находящимся в социально опасном положении, а также семьям, несовершеннолетние члены которых нуждаются в социальных услугах?

Ответ:  В соответствии со статьей 12 Федерального закона от 24 июня 1999 г. № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» учреждения социального обслуживания, к которым относятся территориальные центры социальной помощи семье и детям, центры психолого-педагогической помощи населению, центры экстренной психологической помощи и иные учреждения социального обслуживания, в соответствии с уставами указанных учреждений или положениями о них:

1. предоставляют социальные услуги несовершеннолетним, находящимся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации, на основании просьб несовершеннолетних, их родителей или иных законных представителей либо по инициативе должностных лиц органов и учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в порядке, установленном законодательством субъекта Российской Федерации;
2. выявляют несовершеннолетних, находящихся в социально опасном положении, а также семьи, несовершеннолетние члены которых нуждаются в социальных услугах, осуществляют социальную реабилитацию этих лиц, оказывают им необходимую помощь в соответствии с индивидуальными программами социальной реабилитации;
3. принимают участие в пределах своей компетенции в индивидуальной профилактической работе с безнадзорными несовершеннолетними, в том числе путем организации их досуга, развития творческих способностей несовершеннолетних в кружках, клубах по интересам, созданных в учреждениях социального обслуживания, а также оказывают содействие в организации оздоровления и отдыха несовершеннолетних, нуждающихся в помощи государства.

При поступлении таких детей в организации социального обслуживания составляется программа предоставления социальных услуг и договор о предоставлении социальных услуг.

Вопрос: Что является основанием для помещения в специализированные учреждения   несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации?

Ответ:

1. личное обращение несовершеннолетнего;
2. заявление родителей несовершеннолетнего или иных его законных представителей с учетом мнения несовершеннолетнего, достигшего возраста десяти лет, за исключением случаев, когда учет мнения несовершеннолетнего противоречит его интересам;
3. направление органа управления социальной защитой населения или согласованное с этим органом ходатайство должностного лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;
4. постановление лица, производящего дознание, следователя, прокурора или судьи в случаях задержания, административного ареста, заключения под стражу, осуждения к аресту, ограничению свободы, лишению свободы родителей или иных законных представителей несовершеннолетнего.

Вопрос: Какой категории граждан отделением профилактики безнадзорности предоставляется бесплатное социальное обслуживание?

Ответ: Бесплатное социальное обслуживание в государственной системе социальных служб в объемах, определенных государственными стандартами социального обслуживания, предоставляется:

1. гражданам, у которых  средне душевой доход   ниже прожиточного минимума, установленного для субъекта РФ, в котором они проживают;
2. гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации ;
3. несовершеннолетним детям, находящимся в трудной жизненной ситуации

Вопрос: Какие услуги оказываются отделением на платной основе?

Ответ: На платной основе оказываются следующие услуги:

1. психологическая  поддержка;
2. психологическая диагностика и консультирование;
3. психологическая  коррекция;
4. психологическая разгрузка (релаксационное занятие);
5. организация  культурно — досуговых мероприятий;
6. организация и проведение праздников;
7. организация фото (видео) съемки;

Вопрос: Что такое «Индивидуальная программа предоставления социальных услуг»?

Ответ: Документ, в котором указаны форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, а также мероприятия по социальному сопровождению

Вопрос: Какая категория граждан может обратиться в отделение за получением срочного социального обслуживания одноразового характера?

Ответ: Отделение   оказывает срочные социальные услуги разового характера гражданам вне зависимости от их возраста, остро нуждающимся в социальной поддержке (оказавшихся в трудной жизненной ситуации), направленной на поддержание их жизнедеятельности.

Вопрос: Если гражданин не имеет никаких документов, может ли он быть принят на социальное обслуживание?

Ответ: Только для получения срочной социальной услуги.

Вопрос: Может ли гражданин отказаться от получения социальных услуг?

Ответ: Гражданин или его законный представитель имеет право отказаться от получения социальной услуги. Отказ оформляется в письменной форме и вносится в индивидуальную программу.

Вопрос: Каким категориям и группам населения отделение предоставляет социальное обслуживание?

Ответ:

• Семьи, в которых воспитываются дезадаптированные несовершеннолетние, склонные к асоциальным поступкам и противоправному поведению;
• семьи с неблагоприятным психологическим микроклиматом, эмоционально-конфликтными отношениями, педагогической несостоятельностью родителей, допускающие жестокое обращение с детьми;
• подростки, склонные к асоциальным поступкам и противоправному поведению
• дети, оказавшиеся в неблагоприятных семейных условиях, угрожающих их здоровью и развитию;
• дети,  проживающие с родителями, временно не способными заботиться о детях в результате нетрудоспособности, привлечения к судебной ответственности или пренебрегающими своими родительскими обязанностями, ведущими аморальный и паразитический образ жизни;
• несовершеннолетним детям в возрасте от 3 до 18 лет, находящимся в трудной жизненной ситуации;
• проживающим в семьях, находящихся в социально опасном положении.

Служба экстерного реагирования:

Вопрос: В каких случаях можно обратиться в службу экстренного реагирования?

Ответ: В службу экстренного реагирования можно обратиться если:

• конфликтная ситуация в семье;
• употребление родителями и (или) несовершеннолетними психоактивных веществ и (или) алкогольных напитков;
• педагогическая несостоятельность родителей;
• отсутствие в семье благоприятной эмоциональной атмосферы.

Вопрос: Кто может обратиться в Службу?

Ответ: В службу экстренного реагирования могут обратиться любые граждане (соседи, случайные прохожие, родственники, коллеги по работе и др.), ставшими свидетелями жестокого обращения с детьми, ненадлежащего исполнения родительских обязанностей.

Вопрос: Куда помещаются несовершеннолетние дети при наличии в семье социального неблагополучия?

Ответ: Несовершеннолетние дети, при наличии в семье социального неблагополучия, помещаются в:

• БУ Омской области «Центр социальной адаптации несовершеннолетних «Надежда», г. Омск;
• КУ «Социально — реабилитационный центр  «Забота» Омской области»,  г. Омск;
• КУ «Социально — реабилитационный центр «Гармония» Омской области», г. Омска;
• КУ «Социально — реабилитационный центр Знаменского района Омской области»;
• КУ «Социально — реабилитационный центр «Солнышко» Тюкалинского района Омской области»;
• КУ «Социально — реабилитационный центр Большереченского района Омской области»;
• КУ «Социально — реабилитационный центр Тарского района Омской области»;
• КУ «Социально — реабилитационный центр Одесского района Омской области»;
• КУ «Социально — реабилитационный центр Таврического района Омской области».

Вопрос: Какой пакета документов нужен для помещения ребенка в реабилитационный центр?

Ответ: Ребенок помещается в реабилитационный центр при наличии пакета документов:

• согласование с Министерством труда и социального развития о помещении ребенка в социально-реабилитационный центр;
• заявление родителей (согласие) о предоставлении социальных услуг на руководителя социально-реабилитационного центра;
• заявление родителей о предоставлении социальных услуг на руководителя  Межрайонного управления Министерства труда и социального развития Омской области № 3;
• акт обследования социально-бытовых условий проживания гражданина;
• акт жилищно-бытовых условий проживания несовершеннолетнего;
• полная информация о семье несовершеннолетнего;
• акт принятия несовершеннолетнего в социально-реабилитационный центр;
• школьное личное дело несовершеннолетнего;
• медицинское заключение на ребенка – справки на (яйцеглист, общий анализ мочи, крови, кровь на РВ, гепатит «В», «С», сертификат о прививках, на дифтерию);
• амбулаторная карта;
• медицинское согласие на госпитализацию;
• медицинский полюс несовершеннолетнего;
• информационное добровольное согласие на медицинское вмешательство, вакцинацию;
• договор о предоставлении социальных услуг;
• согласие на обработку, использование и передачу персональных данных;
• копия паспорта родителей;
• свидетельство о рождении ребёнка.