СЛУЖБА ЭКСТРЕННОГО РЕАГИРОВАНИЯ

СЛУЖБА ЭКСТРЕННОГО РЕАГИРОВАНИЯ

 Общеизвестен факт, что из всех категорий населения, которые подвергаются различным видам насилия и попадают в ситуации, угрожающие их жизни и здоровью, ведущее место занимают в основном женщины и несовершеннолетние дети.

Кроме этого, возможность получить экстренную, психологическую помощь и поддержку в кризисной ситуации, для женщин не всегда является реальной и своевременной.

В этой ситуации конечно же необходимо вмешаться специалистам: организовать выезд в семью, изучить обстановку и собрать необходимую информацию. В случае, если обстановка в семье вызывает тревогу, у специалистов есть право передать эту семью в другие структуры  для более основательной и продолжительной работы с нею.

Всё вышеизложенное продиктовало необходимость создания Службы экстренного реагирования (далее — Служба), объединившей усилия всех ведомств в оказании экстренной помощи несовершеннолетним и женщинам, оказавшимся в кризисной ситуации.

Данная технология внедрена в деятельность Учреждения и осуществляет свою работу с 01.02.2010 года.

Основной целью является – оказание экстренной социальной и правовой помощи несовершеннолетним, оказавшимся в социально опасном положении, профилактика семейного неблагополучия, насилия, детской безнадзорности и правонарушений.

Вся работа Службы предполагает организованное взаимодействие всех субъектов системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, что в свою очередь является не просто необходимостью, но и средством, с помощью которого можно достаточно успешно решить поставленную цель.

В рамках соглашения с территориальным отделом Полиции, Центральной районной больницей, сектором Опеки и попечительства, Комиссией по делам несовершеннолетних и защите их прав проработаны вопросы взаимодействия при оказании помощи семьям с детьми, попашим в трудную жизненную ситуацию. Порядок организации деятельности, цели и задачи Службы, её функции, права и ответственность определены Положением.

В состав службы экстренного реагирования входят: заведующий службой экстренного реагирования, специалист по социальной работе, специалист по работе с семьёй, психолог и водитель.

Основанием для экстренного выезда служит сообщение от дежурного полиции, а так же телефонное или личное обращение граждан.

Звонки принимаются с 8.30 до 17.45 часов, ежедневно, в рабочие дни.

После получения сообщения, заведующий Службой, совместно со специалистами принимают решение о выезде Службы или проведении консультации, обязательно оповещают о поступившем сигнале структурные подразделения системы  профилактики,  заполняется бланк оповещения.  

В выезде в большей степени участвуют инспекторы подразделения по делам несовершеннолетних УВД, органы опеки и попечительства, психолог и специалист Службы, при необходимости присутствуют педиатры детской поликлиники.

В сельских поселениях огромную помощь в работе с семьёй оказывают участковые, специалисты по делам молодёжи, педагоги школ, главы поселений и фельдшера.

Хочется отметить, что все структуры профилактики являются единой межведомственной командой, поэтому семейное неблагополучие выявляется на ранней стадии.

Несомненно, важны и правовые аспекты в работе Службы для защиты прав несовершеннолетних.

Так, по прибытию на место специалисты Службы определяют степень опасности для несовершеннолетних, для чего составляется акт обследования условий его жизни, информация по итогам проведённой работы. Соответствующие документы отражают обстоятельства, свидетельствующие об угрозе жизни и здоровью, а так же условия, препятствующие его нормальному развитию.

Психолог осуществляет первичную диагностику проблемы и в обязательном порядке проводит необходимую профилактическую работу. Тем семьям, где не всё благополучно, оказывает психологическую помощь и помогает в решении острых конфликтов.

Наиболее часто нам приходится работать с такими проблемами, как: злоупотребление спиртными напитками матери или отца, неисполнение родительских обязанностей (в такой ситуации составляется протокол по ст. 5.35 неисполнение родителями или иными законными представителями несовершеннолетних обязанностей по содержанию и воспитанию несовершеннолетних), оставление грудных детей с посторонними людьми, отказ от госпитализации в связи с заболеванием ребёнка, конфликт детско – родительских отношений, непосещение несовершеннолетними занятий в школе.

Именно здесь необходима грамотная работа психолога, который старается наладить контакт с родителями, объясняет, что наша задача ни в коем случае  не  навредить, а оказать психологическую помощь и поддержку, и если понадобится, то проконсультировать о возможных решениях возникших ситуаций.

Иногда встречаются сложные случаи, когда единственным выходом из сложившейся ситуации является помещение ребенка в специализированное учреждение для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации. При каждом случае, специалистам необходимо руководствоваться соответствующим законом.

Статистика деятельности Службы показывает, что по итогам выездов угроза жизни и здоровью несовершеннолетних часто не подтверждается. Большую часть конфликтных ситуаций психологом удается разрешить на месте: нормализовать обстановку в семье, оказать родителям и детям экстренную психологическую помощь.

Специалисты Службы осуществляют не только экстренную социальную помощь, но и ведут работу по профилактике жестокого обращения – программа «Перекрёсток» и по ранней профилактике семейного неблагополучия в рамках реализации программы «Я и мой кроха».

Необходимость создания программы была продиктована тем, что в Учреждение стали обращаться беременные женщины по поводу личных проблем, неуверенности в себе, нарушений межличностного общения.     Комплексный центр заключил договор о сотрудничестве с Центральной районной больницей Называевского района для  реализации программы «Я и мой кроха» для беременных женщин в рамках проекта «Молодая семья», с мая 2008 года.

Программа направлена на оказание психологической поддержки женщинам в период ожидания ребёнка, профилактику отказов от детей.

Служба экстренного реагирования очень востребована и необходима, о её деятельности знают все субъекты профилактики, а также Учреждения города.

Состав службы экстренного реагирования: